در راستای افزایش رضایت مشتریان ، تعداد نمایندگی های خدمات پس از فروش خودروسازان افزایش می یابد
رییس هیات عامل سازمان گسترش از بازنگری آیین نامه های موجود خدمات پس از فروش ایران خودرو و سایپا، دو خودروساز بزرگ کشور و اتخاذ راهکارهای مناسب برای توسعه و ارتقای کیفیت خدمات و به تبع آن رضایت مشتریان، خبر داد.
به گزارش بورس نیوز به نقل ازاداره اطلاع رسانی ایدرو، مهندس سید مجید هدایت در دیدار با جمعی از سازندگان قطعات و مجموعه های خودرو با اعلام این خبرگفت : در جلسات هیات مدیره دو خودروساز بزرگ کشور بر لزوم ارائه خدمات بهتر و جلب رضایت مردم شریف کشورمان تاکید شده و برای افزایش رقابت بین ارائه دهندگان خدمات و شکستن انحصار در این زمینه، مقرر شد تعداد نمایندگان مجاز ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودروسازان افزایش چشمگیرداشته باشند.
وی ادامه داد: تدوین آیین نامه های جدید در حوزه های کیفیت، ایمنی، تحقیق و توسعه، کاهش قیمت و افزایش بهره وری در خودروسازان در دستور کار ایران خودرو و سایپا قرار گرفت.
مهندس هدایت با تاکید بر تلاش بیشتر قطعه سازان خودرو در بخش مربوط به کیفیت و قیمت قطعات، اظهار داشت: برای بقا و استحکام صنعت خودرو لازم است دست به دست یکدیگر داده، قیمت ها را متناسب ساخته و کیفیت را ارتقا دهیم.
وی با اشاره به لزوم شناسایی و معرفی سازندگان قطعات بی کیفیت تصریح کرد: افزایش کیفیت خدمات به مشتریان نیازمند ساخت قطعات با کیفیت است که در این رابطه، انجمن قطعه سازان باید کمک کند تا سازندگان قطعات بی کیفیت شناسایی شوند. وی افزود : انجمن قطعه سازان بایدنقاط قوتقطعه سازی را اعلام تا سرمایه گذاری ها بدان سمت، سوق پیدا کند.
رییس هیات عامل ایدرو ضمن اشاره به الزام آماده سازی محیط کسب و کار صنعت کشور، گفت: با کمک قطعه سازان و تلاش همه دست اندرکاران صنعت خودرو، سعی در آماده سازی محیط کسب و کار سالم در صنعت خودرو خواهیم داشت.
مهندس هدایت همچنین با اشاره به تدوین سند راهبردی توسعه صنعت خودرو، از قطعه سازان دعوت کرد برای تدوین برنامه پنج ساله این صنعت در پیوند با سند مذکور با سازمان گسترش همکاری کنند.