خودروسازان توجهی به بهبود کیفیت ندارند
با توجه به روند افزایشی تولید در سالهای گذشته و امسال با تاملی بر آماری که توسط سازمان گسترش و نوسازی صنایع (ایدرو) و خودروسازیها عنوان میشود، باید توجه داشت که آیا به راستی خودروسازان داخلی به همان میزانی که به فکر بالا بردن آمار تولید بوده، به همان اندازه هم به دنبال افزایش کیفیت خودروهای تولیدی خود هستند؟
به گزارش اعتماد، بررسی و ارزیابی چند ماه اخیر کیفیت خودروها نشان میدهد که مدیریت خودروسازی کشور علاقه و توجهی به رفع معایب موجود در خودروها ندارد. در غیر این صورت کیفیت خودروها باید روز بروز بهتر میشد و نمرات منفی کاهش مییافت.
خودروسازی که میبیند، تزئینات داخلی و خارجی یک خودروی تولیدی آن ۶۰ نمره منفی دارد و در طول دوره طولانی ساخت، برای رفع آن کاری نمیکند، سزاوار چیست؟ باز هم با وجود افزایش عزم برای ارایه خدمات پس از فروش و افزایش نمایندگیهای داخلی اما هنوز هم خدمات پس از فروش به روال متعالی خود نرسیده است. هنوز هم در مراجعه به نمایندگیهای خودروسازیها، مشتریانی را میبینی که از سطح خدمات پس از فروش خودروسازیها ابراز رضایت ندارند.
این در حالی است که مقام معظم رهبری، حضرت آیتالله خامنهیی در دیدار نوروزی خود از نمایشگاه توانمندیهای صنعت خودروسازی تاکید کردند: «عموما فلسفه و منطقی که برای افزایش واردات مطرح میشود بالا بردن کیفیت محصولات داخلی است، اما برای این هدف گزینههای بهتری هم وجود دارد که یکی از آنها اعمال سیاستها و ضوابطی برای بالا بردن کیفیت محصولات داخلی است.»
با توجه به تاکید رهبر معظم انقلاب بر وجود سیاستها و ضوابطی مبنی بر بالا رفتن کیفیت خودروهای داخلی، لازم و ضروری به نظر میرسد تا خودروسازان به این مهم اهتمام و رضایت مشتری را جلب کنند.