"صحرا" گوی سبقت را از سایر رقبا ربود

با گذشت یک هفته از دریافت مجوز نصب و راه اندازی نرم افزار سبد گردانی شرکت نرم افزاری صحرا از سازمان بورس و اوراق بهادار به عنوان دومین شرکت ارایه کننده نرم افزارهای سبدگردانی، با مدیران این شرکت به گفتگو پرداختیم تا از جزییات فنی و کاربردی این نرم افزار بیشتر مطلع شویم.

در این نشست صمیمانه حمیدرضا توسلی مدیر عامل، مهین محمدی عضو هیات مدیره و مدیر فنی و دیگر مدیران این شرکت همچنین آقایان باقرزاده مدیر توسعه بازار و نجاری مدیر اجرایی شرکت صحرا حضور داشتند.

بورس نیوز، در خصوص مجوز اخذ شده برای نصب و راه اندازی نرم افزار سبد گردانی لطفاً کمی توضیح بفرمایید.

دریافت مجوز سامانه سبدگردانی در راستای اجرای یک کار تیمی و قوی صورت گرفته تا این محصول بتواند در کنار فضا سازی ایجاد شده در بازار سرمایه، به لحاظ کیفی خواسته مشتریان خود را برآورده سازد.

براین اساس با تدوین یک طرح کسب و کار مدون و عمیق و با نگاهی بلند مدت سعی کردیم چارچوب فعالیت ها را وسعت داده و کارایی مجموعه را افزایش دهیم. اخذ مجوز نرم افزار سبدگردانی از سوی صحرا به عنوان دومین شرکت ارایه کننده این نرم افزار، نشان دهنده موفقیت صحرا برای پیشتازی در کنار سایر رقبای فعال در صنعت IT است. بطوریکه با پیش بینی نیازهای آتی کاربران از نرم افزارها، آنها را از نظر میزان کارایی و امکانات موجود در سیستم، مطابق نیازهای بازار سرمایه طوری طراحی کرده تا بتوانیم در کنار آن احتیاج کاربران خاص را نیز برآورده سازیم.

در این رابطه طی جلساتی متعدد با مدیران و کارشناسان بازار سرمایه سعی کردیم تا دغدغه های احتمالی مورد نیاز کاربر با جزییات هر چه بیشتر در این نرم افزار لحاظ شود.

بورس نیوز، در خصوص ساختار کلی این نرم افزار نیز بفرمایید که آیا امکان ایجاد تغییر در آن وجود دارد؟

همکاران ما در شرکت صحرا این نرم افزار را طوری طراحی کرده اند که امکان اعمال تغییرات مجدد در آن وجود داشته باشد، بطوریکه از نظر کارایی و سرعت اعمال تغییر در هنگام بهره برداری بتوان بالاترین بازده را در میان سایر نرم افزارها کسب کرد.

بورس نیوز، با توجه به اخذ این مجوز، فرآیند اجرایی و استفاده وسیع از این نرم افزار از چه زمانی امکان پذیر است؟

هم اکنون در حال پیش بینی زیر ساخت های لازم برای نصب و راه اندازی سیستم برای کاربران هستیم که از هفته آتی عملیاتی می شود.

از آن زمان به بعد امکان استفاده در سطح وسیع از سامانه مذکور وجود داشته و متقاضیان می توانند برای تهیه این نرم افزار درخواست خود را به شرکت ارایه کنند.

بورس نیوز، آیا تاکنون درخواستی برای خریداری این نرم افزار به شرکت صحرا ارایه شده است؟

بله، تاکنون چهار شرکت مشاور سبدگردانی درخواست خود را برای نصب این سیستم اعلام کرده اند و می توان گفت از ابتدای تیر ماه امکان فعال سازی این سامانه برای شرکت هایی که مورد بررسی کارشناسان صحرا قرار گرفته اند، فراهم می شود.

بورس نیوز، با توجه به اینکه تنها دو شرکت موفق به اخذ مجوز نصب و راه اندازی نرم افزار سبدگردانی در بازار سرمایه شده اند، آیا سطح رقابتی لازم برای ارایه بهترین کیفیت و بالاترین خدمات و پشتیبانی از سوی عرضه کنندگان نرم افزارها می تواند رعایت شود؟

این موضوع کاملاً صحت دارد، چرا که هر چه حوزه رقابتی پویا بوده و تعداد فعالین آن بیشتر باشد، کیفیت محصولات افزایش یافته و خدماتی پویاتر و کارا تر عرضه می شود.

البته نباید از نظر دور داشت که برای دریافت این مجوز حداقل هایی باید رعایت شود که رعایت این حداقل ها نیز خود کار بسیار دشواری است. سپری کردن فرآیندی طولانی با دارا بودن رزومه کاری مناسب و رعایت استانداردهای لازم مواردی است که باید در یک شرکت نرم افزاری رعایت شود.

افزون بر اینکه سازمان بورس و اوراق بهادار تنها به شرکت هایی این مجوز را اعطا می کند که به لحاظ نوع و چارچوب عملکردی از استانداردهای بالایی برخوردار باشد. چراکه بازار سرمایه بر پایه اطلاعات دقیق استوار بوده و با سرمایه مردم سر و کار دارد.

البته تعداد متقاضیان و کاربران عملیات سبدگردانی نیز محدود بوده و همین امر برای ارایه مجوز لازم برای ارایه نرم افزار نگاه عمیق و بررسی بیشتری را می طلبد و صحرا نیز تمام تلاش خود را اعمال کرده تا بهترین کیفیت را ارایه کند.

بورس نیوز، این نرم افزار جدید با چه اسمی روانه بازار خواهد شد؟

تمامی نرم افزارهای طراحی شده توسط صحرا با برند خود شرکت به بازار عرضه می شود و این نرم افزار جدید نیز تحت عنوان نرم افزار سبدگردانی صحرا وارد بازار سرمایه خواهد شد.

بورس نیوز، آیا در سال جاری خدمات و نرم افزارهای جدیدی نیز به بازار عرضه می کنید؟

قطعاً بله. ارایه سامانه مرکز تماس ((Call Center یکی از مهمترین برنامه هایی است که طراحی آن طبق دستورالعمل جدید سازمان برای در اختیار داشتن مستندات لازم از روند معاملاتی که دستور خرید و یا فروش از سوی سرمایه گذار به صورت تلفنی به کارگزار ارایه می شود، در حال پیگیری می باشد.

تعاملاتی نیز برای طراحی نهایی این سامانه وکنترل های نهایی جهت ثبت زمان و شماره تماس سرمایه گذار با سازمان بورس و اوراق بهادار و شرکت مدیریت فناوری بورس انجام شده و انتظار می رود تا دو ماه آتی مجوز این سامانه نیز اخذ شود.

البته در حال حاضر مرکز تماس صحرا مطابق با دستورالعمل قبلی سازمان بورس در تعدادی از کارگزاری ها نصب و در حال بهره برداری می باشد.

توسعه سامانه سبدگردانی و ارتقای نرم افزار معاملات بر خط (Online)، طراحی نرم افزاری صندوق های سرمایه گذاری و نیز ارایه نرم افزارهای تحلیلی از دیگر برنامه هایی است که در شرکت صحرا روند اجرایی خود را برای اخذ مجوزهای لازم از سازمان بورس طی می کند.

طراحی سامانه جدیدی برای انجام معاملات ابزارهای مشتقه از جمله آتی سهام و آتی سکه و نیز اختیار معامله دیگر مواردی هستند که کارشناسان و متخصصین صحرا بر روی آنها در حال فعالیت می باشند.

همچنین در حوزه شرکتهای تازه وارد به فرابورس سیستم سهامداری نیز در شرکت صحرا تولید شده که تا به حال در چندین شرکت نصب و اجرایی شده است .

بورس نیوز، شرکت صحرا در سال گذشته مجوز نصب و راه اندازی نرم افزار آنلاین تریدینگ را نیز اخذ کرد. اما همواره تعداد شکایات کاربران از عدم کارایی و یا سرعت پایین نرم افزارهای آنلاین تریدینگ به ویژه در زمان تشکیل صف خرید و یا فروش در بورس افزایش می یابد. آیا طی یکسال اخیر این مشکل در خصوص نرم افزار آنلاین تریدینگ صحرا نیز بروز کرده است؟

شرکت صحرا برای ارایه بهترین خدمات خود مرکزی را به عنوان مرکز داده انتخاب کرده که بالاترین ثبات را در میان سایر مراکز داده دارا باشد تا پایداری سیستم های طراحی شده توسط صحرا با توجه به وجود استانداردهای کافی در این مرکز افزایش یابد. از همین رو سعی شده در این گونه معاملات نیاز مشتریان به خوبی پاسخ داده شود و دغدغه های آنها به حداقل کاهش یابد.

مشکلاتی که گاهی در سامانه معاملات برخط نرم افزارهای مختلف به وجود می آید با توجه به حساسیت و اهمیت زمان و نیاز به سرعت عمل بالا و بستر مخابراتی نامناسب فعلی درکشور، اجتناب ناپذیر است. اما مشکلات این سامانه ها با برنامه ریزی دقیق تر و انجام آزمایش های اولیه می تواند کاهش یافته و به حداقل برسد.

البته نباید فراموش کرد که ارزیابی های مختلف انجام شده برای اخذ مجوز نصب و راه اندازی این سامانه ها بسیار جامع بوده و رعایت استانداردهای لازم الزامی است.

بورس نیوز، در صورتی که مشکلی در نرم افزار یک کاربر ایجاد شود، چگونه می توان مشکل را برطرف ساخت؟

واحد مدیریت خدمات (CRM) شرکت صحرا مجهز به سامانه مرکز تماس است تا تمامی تماس ها ضبط شده و گزارش گیری لازم جهت پیگیری های مستمر هفتگی و ماهانه انجام شود.

بطوریکه پس از تماس کاربر و اعلام مشکل به وجود آمده، بخش پشتیبانی در همان لحظه و یا در اسرع وقت نسبت به رفع ایراد احتمالی اقدام می کند.

این اقدام در ارتقای کیفیت خدمات ارایه شده از سوی صحرا نیز نقش بسیار مهمی ایفا کرده و در کنار آن امکان آموزش لحظه ای برای استفاده کاربر از نرم افزارها نیز فراهم شده است.

بورس نیوز، آیا در بحث فروش و بازاریابی نیز اقدام جدیدی صورت گرفته است؟

مشکلی که پیش از این در شرکت صحرا وجود داشت، بحث بازاریابی محصولات بود که علی رغم تلاش درجهت تولید محصول باکیفیت، حضور ما را در کنار سایر رقیبان کم رنگ نشان می داد.

اما از سال گذشته با ایجاد بخش بازاریابی و فروش، در این زمینه با قدرت بیشتری ظاهر شدیم که نتایج آن در عملکرد یکساله شرکت کاملاً قابل مشاهده می باشد.

بازنگری در محصولات عرضه شده قبلی، رفع نواقص و مشکلات موجود در آنها و ارایه نسخه های جدیدتر از مهمترین اقداماتی بوده که برگ برنده را در بازار محصولات نرم افزاری به دست صحرا داده است.

عرضه محصولات با قیمت متعادل تر و متناسب با محدودیت های مرتبط با متقاضیان، سهم ما را در صنعت IT با افزایش همراه کرده است.

افزون بر اینکه با حضور در سمینارهای تخصصی و نمایشگاه های مختلف سعی کردیم تا ارتباط مستقیم خود را با مشتریان و کاربران نرم افزارهای صحرا افزایش دهیم.

بروز رسانی اطلاعات و آگاهی پرسنل از دانش روز حوزه فن آوری اطلاعات و بازار سرمایه دیگر موردی بوده که طی یکسال اخیر در شرکت صحرا توجه ویژه ای به آن شده است.

بورس نیوز، با سپاس از پاسخگویی شما، در خاتمه اگر نکته ای باقی مانده، بفرمایید.

جا دارد از تیم متخصص 14 نفره ای که در طول این مدت برای اخذ مجوز نصب و راه اندازی نرم افزار سبدگردانی صحرا پیگیری مستمری داشتند و مدیران وکارشناسان محترم سازمان بورس اوراق بهادار که با اهتمام ویژه درجهت به ثمر رسیدن این سامانه راهکارهای ارزنده خود را ارایه نمودند، تشکر ویژه نمایم. چرا که حاصل زحمات آنها به اخذ مجوز این نرم افزار با استانداردهای روز دنیا و با کیفیت مورد انتظار منجر شده است.