آخرین فرصت شرکت در نظرسنجی آنلاین کارگزاری بانک سامان
راه اندازی سامانه معاملات آنلاین شرکت کارگزاری بانک سامان به عنوان یکی از اولین کارگزاران بازار سرمایه ایران افتخار بزرگی بود که همواره به آن می بالیم، اما از آن مهمتر همراهی همه مشتریانی بود که ما را در پیمودن این راه تا کنون یاریکردند، برای آنکه همواره بهترین باشیم.
در این راه فراز و فرودهای بسیاری را پشت سرگذاشتیم و هر روز تلاش کردیم بهتر از روز قبل باشیم و خوشحالیم که اکنون پس از سه سال تلاش، مشتریانی داریم که به واسطه آنها بهترینیم و اعتقاد داریم که "باشما،درتمایز پیشتازیم!
امید است تاکنون توانسته باشیم خدمت رسان لایقی برای شما مشتریان عزیز باشیم و درخواست داریم که با شرکت در نظرسنجی زیر ما را از نظر خود مطلع سازید، به پاس این لطف شما و سه سالگی سامانه آنلاین سامان به 3 نفر از افراد شرکت کننده در نظرسنجی که عضو باشگاه مشتریان شرکت کارگزاری بانک سامان Club.samanbourse.com هستند 300 امتیاز تعلق خواهد گرفت.
با تشکر
شانزدهم بهمن ماه هزار و سیصد و نود و دو
مدیر باشگاه مشتریان شرکت کارگزاری بانک سامان
شما می توانید با ارسال عدد مورد نظر خود به شماره 3000144133 و شرکت در نظرسنجی، به ما بگوییدکه:
"به عملکرد سیستم معاملات آنلاین کارگزاری بانک سامان چه نمرهای میدهید؟"
عدد 1-نمره 15 تا 20
عدد 2–نمره 10 تا 15
عد 3–نمره 5 تا 10
عدد 4–نمره 0 تا 5
افتضاح
این هایی هم که نمره مثبت دادن مطمئنا از خود کارگزاری سامان هستن
بی سوادن به حد لالیگا
رفتار خوبی بامشتری ندارند
خواستم تشکر ویژه ای داشته باشم از 2 نفر از هموطنان ارمنی زبانمان که در کارگزاری سامان مشغول خدمت هستند...واقعا کارشون عالیه...بازم ممنون از این همه زحمات این دوستان
لازم دانستم که در پاسخ به برخی موضوعاتی که دوستان مطرح کردن پاسخی بدهم که انشااله سوتفاهمی ایجاد نشود.
متن خبر بالا مربوط به بنده بود و سعی داشتم که با توجه به روند جدید شرکت مبنی بر تعیین نیاز واقعی مشتریان و شنیدن نظرات آنها، بازخورد فعالیتمان در شرکت را از زبان مشتریان بشنویم.
دوست عزیزی که شک کردید که نکند ما خودمان مطلب می گذاریم، یه نگاه به بازار سرمایه ایران بندازید ببینید چند کارگزاری حاضرند همین نظر سنجی ساده رو انجام بدهند. کامنها هم باز باشد.
به جرات میتونم بگم تنها کارگزاری هستیم که واحد مشتریان داریم یعنی هرکس از هر بخشی گله دارد به ما مراجعه می کند و ما همه موارد را بررسی می کنم و اگر نقصی وجود داشته علاوه بر عذر خواهی در جهت رفع نقص کار کردیم.
بعید میدونم یک نفر اینجا باشد که به ایمیل واحد مشتریان samancrm@samanbourse.com ایمیل زده باشد و مشکلش در اسرع وقت حل نشده باشد.
این به معنای این نیست که هیچ ایرادی نداریم اما به جرات میتونم بگم که امکان ندارد کسی به واحد مشتریان مراجعه کند و جواب نگیرد.آیا در سایر کارگزاری ها همچین موردی داریم؟
آیا این درست است که یک روندی که دارد بر اساس اصول مشتری مداری شکل می گیرد را نمایشی بدانیم.
واقعا از لطف دوستانی که مکررا در کامنت های بالا به ما نمره عالی دادند و متشکریم و از اینکه در نظر سنجی ما تاکنون بالای هفتاد درصد از ما رضایت داشته اید از صمیم قلب خوشحالیم.
واحد مشتریان سامان به پشتوانه همه شما مشتریان عزیز پابرجاست و از شما می خواهیم هرزمان مشکلی یا نقصی در جایی از کار مشاهده کردید با ما حتما در میان بگذارید، تا سامان بنیانگذار روندی جدید در صنعت کارگزاری شود و همه مشتریان سامان از نتایج این افتخار بهره ببرند.
با تشکر
مدیر باشگاه مشتریان کارگزاری بانک سامان
لطفا انعکاس دهید
مسئول شعبه مشهد یک خانم هستن که بسیار از خود راضی وبا مشتریان برخورد نامناسبی دارند
متاسفانه در اولین برخورد از آنجا رفتم
از مسئولین تهران درخواست دارم به ایشان درباره نحوه برخورد با مشتریان تذکردهند
همه بخشهای کارگزاری سامان عالی کار میکنند من چندین بار به عینه دیدم که همیشه حق رو به مشتری میدن در هر شرایطی
1- حق تقدم رو نمی شود بصورت آنلاین خریداری کرد
2- این روزها که حجم فعالیت بازار زیاد شده توجه به مشتریان کمتر شده
3-برای عرضه های اولیه بصورت آف لاین نمیشود دستور خرید گذاشت
درضمن 5 نفر از دوستان و بستگان به توصیه بنده مشتری این کارگزاری شده اند
انتظار داریم این کارگزاری متمایزتر در ارائه خدمات و مشتری مدارتر باشد موفق باشید
2-
چه امکاناته عجیب و غریبی ارائه میدید که نمره می خواسد؟همتون یه جورید دیگه.یا تدبیر یا رایان
تشكر از جناب مهرآور عزيز و همه دوستان كارگزاري .
ولي ميشه بهتر از اين بود .
ي تحول اساسي بايد در آنلاين صورت بگيره
جديدا سرعتش خيلي كم شده
کاش شعبه های بیشتری در سطح مملکت داشتید
گذاری سامان گذاشتم بعد از 23 روز نیاز فوری
به پول پیدا کردم . اول میخواستند 220 هزار تومان از اصل پولم کم کنند! با هزار بدبختی و
پارتی بازی و گریه و زاری اصل پول را گرفتم .