مطالعه طرح ادغام سایپا دیزل و زامیاد

وی درباره بحث مشتری مداری خودروسازان نیز گفت: «فکر می کنم افتتاح این پروژه پنجمین یا ششمین افتتاح در حوزه خدمات پس از فروش برای امسال بود و پیش بینی می کنیم تا پایان سال تولید خودرو رشدی بالغ بر 12 درصد خواهد داشت و چند خط تولید جدید نیز به ظرفیت فعلی افزوده خواهد شد.» محرابیان تاکید کرد: «در عین حال باید افزایش تیراژ تولید با نگاهی به کیفیت تولید انجام شود و باید در نظر داشت که 30 درصد مطلوبیت خودرو وابسته به خدمات پس از فروش آن است.» وی خاطرنشان کرد: «روزی پیکان تنها انتخاب بود و این خودرو با هر شرایطی به فروش می رفت، ولی امروز مشتری کاملاً در انتخاب خود آزاد است.»

او با اشاره به اینکه شعار خدمات پس از فروش منشعب از شعارهای دولت نهم است، افزود: «توجه ویژه به خدمات پس از فروش، تولید را اقتصادی می کند و به نظر من اگر این موضوع فقط در سطوح مدیریتی دنبال شود، موفقیتی به همراه نخواهد داشت و باید حس احترام به حقوق مشتری و تکریم ارباب رجوع در بین همه کارکنان و پرسنل شرکت رسوخ داشته باشد، چرا که اگر این کار فقط در سطح مدیریتی باقی بماند، موفقیتی بیش از 10درصد را نمی توان برای آن شرکت متصور بود و در فاز دوم نیز شرکت باید مطلوبیت از دید مشتری را دنبال کند، نه اینکه تنها برای مشتری چای بیاورد،»

مطالعه طرح ادغام سایپا دیزل و زامیاد

همزمان مهرداد بذرپاش مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا با اشاره به اینکه «ادغام دو شرکت سایپا دیزل و زامیاد هنوز عملی نشده است»، گفت: «این کار در فاز مطالعاتی قرار دارد و باید دانست ادغام دو شرکت خودروسازی سنگین کاملاً با شرکت های خودروسازی سواری متفاوت بوده و امیدواریم با ادغام آنها بتوانیم دو مجموعه خدمات پس از فروش گسترده داشته باشیم.»

وی با بیان اینکه «با راه اندازی این پروژه ها در مجموع تاکنون 33 پروژه سایپا در سال جاری به بهره برداری رسیده است» در تشریح ویژگی های کارت خدمات خودرو گروه سایپا گفت: «این کارت باعث می شود خودرویی که به صورت دست به دست بین مشتریان به فروش می رسد، سوابقی از جمله تعمیرات انجام شده روی خودرو، زمان تعمیرات، قطعات تعویض شده و مواردی از این قبیل در حافظه کارت نگهداری شده و مشتری از آن آگاهی یابد و نمایندگی هم بتواند از طریق اطلاعاتی که در کارت موجود است، خدمات رسانی بهتری انجام دهد.»

 

او تصریح کرد: «امسال برای رسیدن به رشد 20درصدی تولید انجام چنین پروژه هایی اجتناب ناپذیر است و سالانه باید 100 هزار دستگاه به زیرساخت های تولید شرکت اضافه شود.» وی با اشاره به آغاز فروش اینترنتی محصولات سایپا دیزل و زامیاد نیز گفت: «این دو شرکت به جمع فروشندگان اینترنتی افزوده شده و گوی سبقت را از شرکت سایپا خواهند ربود.» او با تاکید بر اینکه در خصوص محصولات سنگین ملی هماهنگی های لازم در حال انجام است، گفت: «در این زمینه خبرهای خوبی در خصوص تولید اتوبوس، مینی بوس و کامیون خواهیم داشت و امیدواریم تا دو سال آینده بتوانیم با همکاری مشترک با شریکان خارجی خود در این زمینه چندین محصول داشته باشیم که تکمیل سبد خودروهای سنگین نیز با چنین هدفی انجام می شود.»