تعداد بازدید : ۱۹۲
کد خبر : ۲۱۳۷۸۶
۰۵ فروردين ۱۳۹۹ - ۰۰:۲۱

 

گروه بهمن در سال 98 جهت افزایش سطح رضایتمندی مشتریان خود، طرح های امدادی و خدمات پس از فروش بسیاری را انجام داد. این طرح ها قابل استفاده برای دارندگان خودروهای این شرکت در نمایندگی های منتخب سطح کشور بود.
در تعطیلات نوروز سال گذشته گروه بهمن با همکاری شبکه کانون جهانگردی و اتومبیلرانی جمهوری اسلامی ایران، بزرگترین خدمات امداد جاده ای را برای خدمت رسانی به مشتریان خود ارائه کرد. تعمیرکاران آموزش دیده با رعایت نکات ایمنی در جاده ها و خودروهای امدادی در همه شهرهای کشور به صورت 24 ساعته به خدمت رسانی مشغول بودند. در این ایام شاهد بارندگی شدید و وقوع سیل در سراسر کشور به ویژه استان گلستان، لرستان و فارس بودیم که با آماده باش کلیه واحد های امداد رسانی و نمایندگی های مجاز، تسهیلات ویژه برای تعمیر خودروهای آسیب دیده در این مناطق در نظر گرفته شد. در نهایت حاصل این طرح امداد، رضایتمندی 83 درصدی مشتریان گروه بهمن و همچنین کاهش میانگین زمان انتظار برای دریافت خدمات امدادی نسبت به سال قبل بود.
سازمان خدمات پس از فروش بهمن در خرداد ماه، به مناسبت مراسم سالگرد ارتحال امام خميني (ره)، جهت رفاه حال زائران و مسافران طرح خدمات امدادي ويژه اي را از سالروز ارتحال امام خمینی (ره) تا عید سعید فطر با استقرار 4 ایستگاه شبانه روزي در محورها و بزرگراه های منتهی به حرم مطهر اقدام کرد. همچنين تعمیرگاه مركزي بهمن به صورت كشيك در روزهای این طرح آماده ارائه خدمات به مشتریان بود. خدمات امدادي چون رفع عیب در محل ، عیب یابی از خودروهای مشتریان ، سوخت رسانی ، خدمت تعویض زاپاس و امداد رسانی به خودروهای در راه مانده برای كليه محصولات شرکت بهمن موتور در محدوده حرم مطهر امام خميني (ره) در ایام یاد شده رايگان بود.
از دیگر دستاوردهای گروه بهمن راه اندازی "موبایل سرویس" است که از شهریور ماه سال گذشته جهت ارائه خدمات به مشتریان در محل مورد نظر آن ها اجرایی شد. در این طرح بسیاری از خدماتی که پیش از این از طریق مراجعه حضوری مشتریان به شبکه نمایندگی های مجاز این شرکت امکان پذیر بود، هم اکنون از طریق موبایل سرویس در دسترس مشتریان است. این روزها با شیوع بیماری کرونا و توصیه مراجع بهداشتی در خصوص کاهش تردد در سطح شهر، مشتریان گروه بهمن می توانند با استفاده از خدمات موبایل سرویس، ریسک ابتلا به این ویروس را کاهش داده و در عین حال سهم موثری در قطع زنجیره انتقال این بیماری داشته باشند.
از دیگر اقدامات خدمات پس از فروش می توان به ارائه خدمات امدادی در ایام سوگواری اربعین حسینی به زائران کربلای معلی در مسیرهای منتهی به مرزهای خروجی کشور به عراق اشاره کرد. این طرح با همکاری نمایندگی های منتخب استان های کردستان، خوزستان، ایلام، کرمانشاه، همدان و تیم های امدادی مستقر درمرزهای خروجی و ناوگان امداد کانون جهانگردی و اتومبیلرانی جمهوری اسلامی ایران اجرا شد. خدمات درون تعمیرگاهی در نمایندگی های منتخب، امداد در محل، حمل خودرو، سوخت رسانی، تعویض زاپاس از جمله خدمات قابل ارائه در این طرح بود و مشتریان گروه بهمن با ارائه پاسپورت خود خدمات امداد را در مسیرهای یاد شده به صورت رایگان دریافت کردند.
گروه بهمن در آذر ماه سال 98 میزبان نشست هم اندیشی مدیران عامل خدمات پس از فروش شرکت های خودروسازی کشور بود. این جلسه با هدف ارائه گزارش عملکرد هیات انجمن خدمات پس از فروش در پاییز 98، ارائه پیشنهادات جدید در دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات پس از فروش در صنعت خودروسازی و بهبود فعالیت های انجمن برگزار شد.
در فصل زمستان سال گذشته اغلب شهرهای کشور شاهد کیفیت هوای ناسالم و وضعیت خطرناک بودند. خودروهای سواری نقش به سزایی در افزایش سطح آلودگی هوا در شهر ها دارند و در همین راستا سازمان خدمات پس از فروش گروه بهمن به عنوان شرکتی پیشرو در این امر، طرح پانزده روزه "هوای پاک" در راستای کمک به کاهش آلودگی هوا در نیمه دوم دی ماه به مشتریان خود ارائه کرد. طرح هوای پاک در نمایندگی های منتخب گروه بهمن برای کمک به کاهش آلودگی هوا به اجرا درآمد.
آخرین طرح ارائه شده در سال گذشته گروه بهمن، به مناسبت شصت و هفتمین سالگرد تاسیس و به پاس قدردانی از همیاری مشتریان در این سال ها، با عنوان طرح "استقبال از بهار" از 15 بهمن ماه به مدت 20 روز در نمایندگی های سطح کشور و همچنین نمایندگی مرکزی اجرا شد.
گفتنی است طبق نظرسنجی های صورت گرفته در هر طرح، مشتریان گروه بهمن نسبت به استفاده از طرح مذکور نهایت رضایت را داشته اند و همچنین به طور کلی زمان ارائه خدمات کاهش چشمگیری داشته است. گروه بهمن در هیچ طرحی با کمبود قطعه و یا خدمت مورد نیاز همراه نبود و به منظور رفاه بیشتر مشتریان ارائه خدماتی بیشتر را در سال جدید در دستور کار خود قرار داده است.

دیدگاه خود را بیان کنید
* نظر:
نام:
ایمیل:
ببینید و بشنوید آرشیو
Array
Array
Array
گزارش مجامع
افزایش ۲۴ درصدی سود خالص

افزایش ۲۴ درصدی سود خالص "بفجر" در سال 97

مدیرعامل پتروشیمی فجر گفت: در پایان اسفند ماه سال گذشته، سود خالص این شرکت 734 میلیارد تومان بوده که این رقم حاکی از افزایش ۲۴ درصدی سود خالص این شرکت نسبت به سال مالی 96 است.
رشد 90 درصدی سود عملیاتی حسینا در سال 97

رشد 90 درصدی سود عملیاتی حسینا در سال 97

گزارش عملکرد هیات مدیره این شرکت در سال 97 نشان دهنده افزایش 90 درصدی سود عملیاتی حسینا در سال 97 است.
مخالفت سهامدار عمده با افزایش سرمایه وپسا

مخالفت سهامدار عمده با افزایش سرمایه وپسا

مدیرعامل شرکت سرمایه‌گذاری صنعت پتروشیمی ساختمان خلیج‌فارس،گفت: پیشنهاد افزایش سرمایه مورد تایید سهامدار عمده این شرکت (با درصد سهام 85 درصد) قرار نگرفته است.
آینده ای روشن در انتظار شرکت تازه وارد بورسی / پتروشیمی نوری مشکل تامین خوراک ندارد

آینده ای روشن در انتظار شرکت تازه وارد بورسی / پتروشیمی نوری مشکل تامین خوراک ندارد

مدیرعامل شرکت پتروشیمی نوری گفت: در شرایط کنونی که تامین خوراک اصلی ترین مشکل شرکت های پتروشیمی محسوب می شود پتروشیمی نوری به دلیل اتصال به 13 پالایشگاه پارس جنوبی مشکلی برای تامین خوراک ندارد.
سر آمد شرکت های تولید کننده فرآورده های نفتی

سر آمد شرکت های تولید کننده فرآورده های نفتی

مجمع عمومی عادی ساليانه صاحبان سهام شرکت پالايش نفت اصفهان(سهامی عام) با حضور 88 درصدی سهامداران، رئيس مجمع، مديرعامل شرکت پالايش اصفهان، نماينده سازمان بورس و حسابرس مستقل و بازرس قانونی برگزار شد.
افزایس سرمایه

افزایس سرمایه "ومعلم" در راه است/140 کشتی تحت پوشش بیمه معلم

مدیرعامل شرکت بیمه معلم گفت: افزایش سرمایه از محل سود انباشته و تجدید ارزیابی دارایی‌ها در دستور کار است.
افزایش میزان فروش محصولات پارس در سال جاری

افزایش میزان فروش محصولات پارس در سال جاری

در سال جاری میزان فروش شرکت نسبت به مدت مشابه سال قبل رشد 15 درصدی را تجربه کرد که این امر حاکی از آنست که تحریم ها مانعی برای پیشرفت محسوب نمی شوند.
افزایش سرمایه ولساپا در یک ماه آینده

افزایش سرمایه ولساپا در یک ماه آینده

مدیرعامل لیزینگ رایان سایپا گفت: برنامه افزایش سرمایه شرکت از محل تجدید ارزیابی و سود انباشته در یک ماه آینده به هیات مدیره ابلاغ و مورد بررسی قرار می گیرد.

رفع مشکل کم آبی صنعت پتروشیمی در آینده ای نزدیک/ تولید 1130848 تنی "مارون" در سه ماهه اول سال جاری

مدیرعامل پتروشیمی مارون گفت: برای جبران کم آبی و استمرار تولید واحدهای صنعتی، مسئولین شرکت اقدام به برطرف کردن این معظل از طریق تاسیس آب شیرین کن و استفاده از آب فاضلاب شهری کردند.
پارس خزر به ازای هر سهم 800 ریال سود تقسیم کرد

پارس خزر به ازای هر سهم 800 ریال سود تقسیم کرد

مجمع عمومی عادی سالانه شرکت صنعتی پارس خزر (سهامی عام) در ساعت 15 مورخ 1398/04/13 با حضور صاحبان 92/88 درصد از کل سهام و با نمایندگان تام‌الاختیار آنان در محل قانونی شرکت تشکیل شد.
برای دریافت خبرنامه بورس نیوز ایمیل خود را وارد نمایید: