ایرنا: سيستم مديريت کيفيت در شرکت هاي کارگزاري بورس اجرايي شد
به گزارش روز يکشنبه روابط عمومي اين شرکت مشاوره، اجراي سيستم مديريت کيفيت در کارگزاري هاي بورس و اوراق بهادار کشور به صورت گسترده براي اولين بار و پس از حدود 40 سال از تاريخ فعاليت بورس کشور اجرايي شد.
اين مهم در پي تلاشهاي بي وقفه سازمان بورس و اوراق بهادار کشور و همچنين کانون کارگزاران بورس و اوراق بهادار براي رتبه بندي آن شرکت ها به مرحله عملياتي رسيد.
براساس اين گزارش، ايجاد سيستم مديريت کيفيت در شرکتهاى کارگزارى بورس و اوراق بهادار، منجر به افزايش بهره ورى و رشد ارزش افزوده براى آنها در ميان مدت خواهد شد به نحوي که ايجاد سيستم مديريت کيفيت در شرکتهاى کارگزارى بورس و اوراق بهادار، زمينه استانداردسازى عملکرد شرکتهاى مذکور و در نهايت افزايش بهره ورى و رشد ارزش افزوده براى آنها در ميان مدت را در برخواهد داشت.
استقرار سيستمهاى مديريت کيفيت مىتواند سازمانها را در افزايش رضايت مشترى يارى دهد. ميزان رضايت يادشده را در حوزه شرکتهاى خدمات مالى نظير کارگزاران بورس مىتوان مشاهده کرد.
از آنجا که نيازها و انتظارات مشتريان همواره تغيير مىکند و به علت فشارهاى ناشى از رقابت و پيشرفت فنى يا تکنولوژى، سازمانها ناچارند محصولات و فرآيندهاى خود را به طور مداوم بهبود بخشند.
با بررسى سيستم مديريت کيفيت در شرکتهاى کارگزارى بايد گفت رويکرد سيستم مديريت کيفيت، شرکتهاى کارگزارى بورس را ترغيب مىکند خواستههاى مشترى را تحليل کرده و به تعيين فرآيندهايى جهت دستيابى به محصول مورد قبول مشترى پرداخته و اين فرآيندها را تحت کنترل قرار دهند.
يک سيستم مديريت کيفيت مىتواند چارچوبى را براى بهبود مداوم فراهم آورد تا احتمال افزايش رضايت مشترى و ساير طرفهاى ذينفع سازمان را بيشتر کند. اين سيستم براى شرکتهاى مذکور اين اطمينان را به وجود مى آورد که سازمان قادر است خدماتى ارائه کند که به طور يکنواخت الزامات و يا خواستهها را برآورده کنند.
اين گزارش مي افزايد، براى اينکه بتوان سيستم مديريت کيفيتى مناسب را در شرکتهاى کارگزارى جارى کرد و آن را بهبود بخشيد، بايد فرآيندى سيستماتيک را در آن شرکت به کار گرفت. بدين ترتيب شرکت و يا سازمان مىتواند از توانايى فرآيندها و کيفيت خدمات و محصولات خود اطمينان حاصل کرده و مبنايى براى بهبود مستمر ايجاد کند.
گفتنى است تعيين نيازها و انتظارات مشتريان و ساير طرفهاى ذينفع سازمان، تعيين فرآيندها و مسئوليتهاى مورد نياز براى دستيابى به اهداف کيفيت، تعيين و تامين منابع مورد نياز براى دستيابى به اهداف، پياده سازى و اجراى روشهايى براى تعيين ميزان اثربخشى و کارايى فرآيندها، تعيين ابزارهايى براى جلوگيرى از وقوع انطباق و حذف علل آنها و استقرار روشى براى بهبود مستمر کيفيت از مهمترين مراحل پياده سازى سيستم مذکور خواهد بود.
گزارش خطا
0 پسندیدم
ارسال نظر
اخبار روز
خبرنامه