زمان رفع اختلال همراه بانک سپه؛ آخرین وضعیت دسترسی کاربران و اطلاعیه رسمی بانک

به گزارش بورس نیوز، در روز‌های اخیر، کاربران همراه بانک سپه با مشکلات و اختلال‌های گسترده در دسترسی به خدمات غیرحضوری این بانک روبه‌رو شدند؛ مسئله‌ای که باعث نگرانی بسیاری از مشتریان شد و سؤال درباره زمان رفع اختلال بانک سپه را به یکی از پرجست‌وجوترین موضوعات فضای مجازی تبدیل کرد.

با این حال، بانک سپه با انتشار اطلاعیه‌ای رسمی اعلام کرد که مشکل خدمات غیرحضوری این بانک رفع شده و اکنون کاربران می‌توانند به‌صورت عادی از این خدمات استفاده کنند.

از سوی دیگر، آخرین وضعیت دسترسی به اینترنت‌بانک و همراه‌بانک سپه همچنان مهم است و پس از تکمیل اقدامات فنی، اعلام خواهد شد.

در این گزارش، جدیدترین اخبار درباره رفع اختلال همراه بانک سپه، اقدامات انجام‌شده توسط بانک برای کاهش مشکلات مشتریان و اطلاعیه‌های رسمی مربوط به بازگشت شرایط عادی، با تأکید بر نکات پرجست‌وجو و مهم، به زبان ساده و شفاف بررسی می‌کنیم.

اگر شما هم مشتاق اطلاع از زمان رفع اختلال همراه بانک سپه هستید و وضعیت دسترسی به خدمات غیرحضوری سپه برایتان مهم است، در ادامه پاسخ سوالات خود را خواهید یافت.

بانک سپه با انتشار یک اطلاعیه رسمی اعلام کرد:

«مشکل خدمات کارت‌های نقدی این بانک که در روز‌های گذشته باعث نگرانی بسیاری از مشتریان شده بود، برطرف شده است.»

بر اساس این اطلاعیه، با اجرای به‌روزرسانی‌های فنی در سامانه‌های بانکی، تمامی خدمات مربوط به کارت‌های نقدی بانک سپه به حالت عادی بازگشته‌اند و مشتریان می‌توانند مانند گذشته از این خدمات استفاده کنند.

آخرین وضعیت دسترسی به اینترنت بانک و موبایل بانک سپه

در بخش دیگری از اطلاعیه، بانک سپه به وضعیت اختلال در اینترنت‌بانک و همراه‌بانک اشاره کرده و اعلام داشته است:

اطلاع‌رسانی درباره زمان دقیق ازسرگیری اینترنت‌بانک و موبایل‌بانک، به‌زودی و از طریق مبادی رسمی منتشر خواهد شد.

طبق اعلام بانک، زمان دقیق رفع اختلال و بازگشت خدمات غیرحضوری به حالت عادی، پس از انجام برخی اقدامات فنی اطلاع‌رسانی می‌شود.

اقدامات بانک سپه در جریان اختلال اخیر

در دو روز گذشته، به‌منظور تکمیل عملیات به‌روزرسانی، بانک سپه اقدامات ویژه‌ای را در جهت کاهش مشکلات کاربران انجام داده است. از جمله این اقدامات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

•    واریز بخشی از سپرده‌ها به برخی سپرده‌گذاران

•    انجام پرداخت‌ها با انتقال مبالغ به حساب مشتریان در سایر بانک‌ها

این تدابیر با هدف حفظ حقوق مشتریان و جلب رضایت کاربران اتخاذ شده است.

ادامه تلاش برای بازگشت کامل خدمات

بانک سپه اعلام کرده است که برای بازگشت کامل خدمات بانکی به وضعیت عادی، با همکاری و مشارکت مشتریان به‌صورت جدی در حال اقدام است. این بانک تأکید دارد که به‌محض تکمیل مراحل فنی و دسترسی کامل به منابع رسمی، اطلاع‌رسانی انجام خواهد شد.

شماره روابط عمومی بانک سپه (مرکز ارتباط با مشتریان)

اگر نسبت به سپرده خود نگرانی دارید، می‌توانید از طریق شماره‌های زیر با مرکز ارتباط با مشتریان بانک سپه تماس بگیرید:

•    شماره تلفن چهار رقمی: ۱۵۵۷ (قابل شماره‌گیری مستقیم است)

•    شماره تماس از تلفن ثابت: ۳۵۹۱۶۴۰۲-۰۲۱

•    شماره تماس جایگزین دیگر: ۶۴۵۰۵۸-۰۲۱

همچنین برای ثبت شکایات می‌توانید به صورت آنلاین به نشانی زیر مراجعه کنید: shekayat.banksepah.ir

جمع‌بندی و راه ارتباط با بانک سپه

در شرایط فعلی، کاربران می‌توانند بدون مشکل از خدمات حضوری و کارت‌های نقدی بانک سپه استفاده کنند. اما برای فعال‌سازی کامل اینترنت‌بانک و همراه‌بانک، باید منتظر اطلاع‌رسانی رسمی بانک سپه از طریق وب‌سایت رسمی، شبکه‌های اجتماعی و پیامک باشند.