سرویس آزمایش در محل و اعزام پزشک به محل به زنجیره ارزش دکترساینا اضافه شد
به گزارش بورس نیوز، دسترسی به امکانات درمان از دارو تا پزشک زنجیرهای است که اگر بهطور یکپارچه در بستری واحد قابل دریافت باشد، امنیت خاطر و آرامش قابلتوجهی برای بیمار، اطرافیان او و همچنین بدنه کلی جامعه ایجاد خواهد کرد. دریافت خدمات آزمایشگاهی و همچنین دسترسی به پزشک بعد از مشاوره آنلاین در جریان دریافت خدمات سلامت الکترونیکی نیازی است که در صورت پاسخگویی به آن، وضعیت سلامت عمومی جامعه رشد قابلتوجهی خواهد کرد.
دکتر ساینا نیز در راستای گسترش این زنجیره و از سویی دیگر بر اساس باور به اهمیت زنجیره ارزش بودن خدمات این حوزه چند حلقه اساسی به خدمات خود اضافه کرده است. از مهمترین موارد آن میتوان به آزمایش در محل و اعزام پزشک به محل اشاره کرد. این در شرایطی است که بیماران بعد از دریافت مشاوره آنلاین پزشکی در موارد قابلتوجهی نیازمند انجام آزمایش و حتی دسترسی به معاینات بالینی داشتهاند.
اولین حلقه اضافهشده به این زنجیره ارزش؛ ارائه خدمت آزمایش در محل است. مهدی خدادادی، مدیرعامل دکتر ساینا با تأکید بر اینکه افراد زیادی از خدمات آزمایشگاهی استفاده میکنند و بخش قابلتوجهی درباره دریافت این خدمت در محل آگاهی ندارند، هرچند خواستار آن هستند از ارائه سرویس آزمایش در محل دکتر ساینا خبر داده است.
زنجیره ارزش دکتر ساینا تقویت شد
خدادادی با اشاره به اینکه دکتر ساینا صرفاً بر اساس تقویت زنجیره ارزش خدمات سلامت باکیفیت و استانداردی را ارائه داده است اعلام کرد: «ارائه خدمت آزمایش در محل نیز در همین راستا و بهعنوان راهکاری برای دسترسی بهتر کاربران به روند پیشگیری از بیماری تا درمان آن است.»
خدادادی درباره اضافه شدن امکان آزمایش در محل دکتر ساینا با تأکید بر اینکه خدمت آزمایش در محل یکی از حلقههای زنجیره ارزش دکتر ساینا است؛ گفت:
«در راستای تقویت این زنجیره ارزش اعزام پزشک در محل نیز به خدمات دکتر ساینا اضافه کردهایم. این امکان از آنجایی است که در صورت نیاز به معاینات بالینی بیمار نگران دسترسی به پزشک را نداشته باشد.»
او با اشاره به اینکه ارائه خدمت آزمایش در محل مدتی است که از طرف آزمایشگاهها یا مجموعههای آنلاین حوزه سلامت ارائه میشود، به تشریح شیوه ارائه این خدمت در دکتر ساینا پرداخت و گفت:
«مؤلفههای سلامت همچون نمونهگیری، حفظ زنجیره سرد نمونه و رساندن سلامت نمونه به آزمایشگاه در روند ارائه این خدمت بسیار قابلتوجه است.»
خدادادی معتقد است که سرویس آزمایش در محل و همچنین اعزام پزشک به محل بخشی از زنجیره سلامت دکتر ساینا است و این حلقهها هم باید همچون حلقههای پیشین زنجیره ارزش دکتر ساینا با بیشترین کیفیت ممکن ارائه شوند.
استانداردهای دکتر ساینا در همکاری با آزمایشگاه.
اما موضوع آزمایش در محل پیشازاین هم توسط آزمایشگاهها یا حتی دیگر پلتفرمهای ارائه خدمات سلامت موردتوجه قرارگرفته بود. این در حالی است که این سرویس نیازمند توجه به جزئیات و رعایت پروتکلها و شیوهنامههای قابلتوجهی است. حالا باید دید این سرویس بر چه اساسی به کاربران دکتر ساینا ارائه میشود؟
خدادادی با توضیح درباره روند بررسی استانداردهای آزمایشگاه توسط دکتر ساینا، در مورد چگونگی انتخاب این آزمایشگاهها گفت: «این روند شامل استانداردهای بسیار بالا و سختگیرانهای است. بررسی دستگاهها و ابزارآلات آزمایشگاهی و بررسی نمونهها توسط مدیر تیم پزشکی دکتر ساینا، فقط بخشی از این روند است.»
او بر این باور است که این روش منجر به تائید کیفیت خدماترسانی در آزمایشگاه خواهد شد.
مدیرعامل دکتر ساینا با تأکید بر اینکه رصد و بررسی همه مراحل از دریافت نمونه تا ارسال آن به آزمایشگاه و در نهایت تحلیل و بررسی پاسخ آزمایش برای کاربر با بیشترین دقت انجام خواهد شد، گفت: «این فرایند در مسیر اهداف و برنامههایی است که در جریان راهاندازی آزمایش در محل بهطور جدی به آن توجه شده است.»
دکتر ساینا یک زنجیره ارزش است، نه پلتفرم
مدیرعامل دکتر ساینا بر این باور است که در فرایند درمان دو نگرش متفاوت وجود دارد، او دراینباره گفت:
«نخست اینکه خدمات ارائهشده را در چارچوب پلتفرم موردبررسی قرار دهیم و دوم ارائه خدمات درمان بهعنوان یک زنجیره ارزش. رویکرد و سیاست کاری دکتر ساینا در روند کاری ارائه خدمت سلامت به کاربر و درنتیجه حرکت در مسیر زنجیره ارزش است و نه پلتفرم.»
خدادادی با تأکید بر اینکه دکتر ساینا روند ارائه خدمات خود را بهعنوان یک زنجیره ارزش تعریف کرده، گفت: «در روند کاری پلتفرم خدماتی که ارائه میشوند، فارغ از اینکه کیفیت و ویژگیها چه تناسبی با هم دارند و چطور میتوانند ارزشآفرینی کنند، صرفاً به دنبال اضافه کردن خدمات در حوزه سلامت هستند.»
او در ادامه توضیحات خود در پاسخ به این پرسش که مسیر توسعه عملکرد دکتر ساینا بر چه اساسی است، گفت: «توسعه دکتر ساینا و اضافه شدن هر خدمتی در راستای تقویت و تکمیل زنجیره ارزش ارائه خدمات سلامت استاندارد به کاربران است.»
به گفته او بهطورقطع در آینده سرویسهایی به دکتر ساینا اضافه خواهد شد که این زنجیره ارزش را تکمیلتر و غنیتر خواهد کرد.
دکتر ساینا پیشازاین اعلام کرده بود که تله هلث یا بهطور کلان جریان کلی سلامت الکترونیکی، راهی برای ارائه خدمات حوزه سلامت به مناطق دور از مرکز است. استفاده از مشاورههای آنلاین پزشکی نیز در همین مسیر به توسعه سلامت عمومی جامعه منجر میشود.
حالا با ارائه سرویس آزمایش در محل دکتر ساینا باید دید این خدمت چطور و از چه مسیری قصد آغاز به کار دارد. آیا آزمایش در محل در همان گامهای ابتدایی و اولیه در مناطق دور از مرکز هم ارائه خواهد شد، یا کاربران باید منتظر ایجاد زیرساخت به این منظور باشند؟
خدادادی در پاسخ به این پرسش، گفت: «ازآنجاییکه نگاه و رویکرد دکتر ساینا همواره تقویت زنجیره ارزش است و نه افزایش درآمد، کیفیت ارائه خدمت اهمیت بسیار بالا و قابلتوجهی دارد. از همین رو گزینه انتخابی دکتر ساینا ابتدا نظارت و کنترل کامل روند آزمایش است.»
او در ادامه توضیحات خود، گفت: «از همین رو دکتر ساینا قصد دارد ابتدا این خدمت را در نزدیکترین نقطه ارائه کند و بعد از بررسیهای کامل در فاصله زمانی حدود یک ماه این خدمت را بعد از پایتخت در سایر شهرهای بزرگ از جمله اصفهان، مشهد، تبریز، اهواز و شیراز نیز ارائه سرویس آغاز خواهد شد.»
فروش دارو با نسخه پزشک بهزودی اجرایی خواهد شد
از حوزههای جذاب و البته پر چالش توسعه سلامت الکترونیکی فروش دارو است. دکتر ساینا هم ازآنجاییکه در تلاش برای تقویت این زنجیره ارزش است، فروش دارو را نیز در برنامههای آینده توسعه خود قرار داده است اما؛ این روند بر چه مبنایی خواهد بود؟
مدیرعامل دکتر ساینا در پاسخ به این پرسش با تأکید بر اینکه اگر دکتر ساینا وارد این عرصه شود بههیچعنوان داروی بدون نسخه ارائه نخواهد داد، گفت: «امکان کنترل گسترده وجود ندارد، بنابراین بر اساس زنجیره ارزش دکتر ساینا به دلیل فعالیت در حوزه سلامت در مقابل سلامت جامعه مسئول است.»
«ارائه دارو بر اساس نسخه پزشک یکی از اصول جدی در دکتر ساینا است. زنجیره ارزش دکتر ساینا بههیچعنوان بنا ندارد به دلیل کسب درآمد از حلقههای ارزش خود فاصله بگیرد و بر همین اساس است که برنامه فروش دارو را دقیقه بر اساس پروتکلهای وزارت بهداشت، قوانین مدون و درنهایت مبتنی بر نسخه رسمی پزشک ارائه خواهد داد.»
خدادادی با بیان این موضوع در بخش پایانی توضیحات خود گفت: نمیتوان صرفاً با تکیهبر این موضوع که در حال حاضر داروخانهها هم برخی داورهای نسخهای را بدون نسخه در اختیار افراد قرار میدهند این روند نادرست را وارد چرخه سلامت الکترونیکی کرد. این نکته را باید موردتوجه قرارداد که سلامت جامعه اولویت، خط قرمز و شاخص اصلی توسعه دکتر سایناست.
