جزییات فنی و عملیاتی اخذ تاییدیه مرکز تماس کارگزاران تشریح شد
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی بازار سرمایه (سنا)، دکتر "علی عبدالهی" افزود : شرکت های کارگزاری برای اخذ این تاییدیه باید 9 قابلیت رابرای سامانه خودفراهم کنند.
وی
ثبت و ذخیرهسازی اطلاعات پایه مشتریان و حداقل 10 سوالو پاسخ آنها غیر
از اطلاعات پایه را قابلیت نخست برای اخذ تاییدیه مرکز تماس کارگزاران
اعلام کرد.
عبدالهی دریافت
و کنترل صحیح و مطمئن اطلاعات هویتی مشتریان را دومین قابلیت سامانه مرکز
تماس کارگزاران ذکر کرد و گفت : نرمافزار باید امکان احراز هویت مشتریان
از سه طریق (تشخیص و شناسایی مشتری از طریق تطبیق شماره تماس با شمارههای
از پیش تعیین شده توسط مشتری، دریافت و کنترل نام کاربری و رمز عبور در
هنگام تماس، در این راستا نرم افزار باید از قابلیت پیادهسازی امضای
دیجیتال و احراز هویت مشتری با استفاده از توکنهای تولیدکننده رمز یکبار
مصرف (OTP) و امضاء براساس دادههای ورودی برخوردار باشد. و پرسیدن چند سوال در این خصوص به صورت تصادفی را داشته باشد.
وی خاطر نشان کرد : ضبط و نگهداری مکالمات به روش مطمئن و قابل اتکا و عدم امکان دسترسی غیر مجاز و عدم امکان تغییر اطلاعات،ثبت،
نگهداری و ردگیری سوابق تمامی تماسها ، تراکنشها، فایلهای ضبط شده و
امضاها به روش مطمئن و قابل اتکا در سرور نگهدارنده سوابق (Log Server) و احراز شرایط لازم در خصوص امنیت سختافزاری و نرمافزاری دیگر قابلیت های سامانه مرکز تماس کارگزاران خواهد بود.
مدیر فناوری اطلاعات سازمان بورس درباره ششمین ویژگی سامانه مرکز تماس کارگزاران گفت: یکی از قابلیت های مهم برقراری ارتباط میان سفارش ایجاد شده در سامانه OMS با فایل صوتی ضبط شده توسط مرکز تماس این است کهپس از ایجاد سفارش در سامانه OMS برای هر تماسی که در بردارنده سفارش باشد، میان اطلاعات مربوط به آن تماس در سامانه مرکز تماس و سفارش ایجاد شده در سامانه OMS ارتباط برقرار شود. به نحوی که اطلاعات تماس و فایل های ضبط شده در مرکز تماس در سامانه OMS از طریق کاربران در کارگزاری قابل پیگیری باشد.
وی
انعطافپذیری لازم جهت تعریف و تغییر محدودیتها و کنترلهایی که ممکن است
توسط سازمان بورس به کارگزاریها در مورد معاملات تلفنی اعلام شود،
سازوکار مناسب جهت تهیه پشتیبان و تهیه گزارشهای نظارتی و مدیریتی را از دیگر مزایای سامانه مرکز تماس کارگزاران ذکر کرد.
دکتر عبدالهی با بیان اینکه اقدامات لازم برای عملیاتی شدن هریک از موارد فوق با جزئیات در مستند شرایط فنی به تفصیل ذکر شده است، افزود : نیازمندیهای کارکردی برای مرکز تماس کارگزاریها
در دو دسته اجباری و اختیاری اعلام شده اند که رعایت شرایط اجباری، لازم
بوده و رعایت موارد اختیاری به صلاحدید کارگزاری بوده و صرفا سبب افزایش
کاربری مرکز تماس خواهد شد.
گزارش خطا
0 پسندیدم
ارسال نظر
اخبار روز
خبرنامه